快捷搜索:  ę́  as  www.ymwears.cn  test  xxx  2015ę́  �ھ�  ę́ and 7 7

恒丰银行线上办公战“疫”实录

一场突如其来的疫情,阻挡了人们出行的脚步,但并不能阻挡保障优质金融办事的决心。近期,恒丰银行在卖力做好疫情防控事情的同时,充分发挥团队和小我的聪明,经由过程智能办公,进级线上办事,有效满意广大年夜客户的种种金融办事需求,实现了隔离病毒不隔离办事。

500万银承2小时贴现到账!

在江苏无锡,从事农产品莳植和贩卖的无锡堰盛农业成长有限公司接到看护,需紧急贮备大年夜批粮食、蔬菜等生活必需品,保障疫情防控时代当地市场提供。然而企业流动资金不够,持有的电子银行承兑汇票也缺少贴现渠道,急需金融支持。恒丰银行无锡分行紧急切磋办理规划,向客户重点保举了在线贴现产品“e票通”,并安排专人经由过程电话、微信视频沟通联系,耐心指示客户在线操作,终极用时不到2个小时,500万贴现款就迅速到账,办理了企业的燃眉之急,有效保障了疫情防控时代群众的日常生活。

“睡衣趴”审出22个项目

特殊时期,恒丰银行温州分行充分使用邮件、微信语音进行线上“面对面”事情陈诉请示交流,并经由过程微信召开授信评审会,实现疫情时代不间断“线上办公”事情模式,1月30日至今,已累计检察项目22个。为全力支持疫情防控医疗东西药品等物资临盆、及时相应购销企业的信贷需求,恒丰银行温州分行还开通绿色通道优先限时检察,检察审批职员集体线上“待命”,望见手机里穿戴睡衣的可爱同事,大年夜家都笑着把“贷审会”称为“睡衣趴”。

25人的“VPN特战队”

为了确保各地员工自我隔离时代正常处置惩罚营业,总行金融科技部在春节时代组建了25人的 “VPN特战队”,落实全行远程办公规划。针对40余个总、分行机构提出的VPN接入需求,“VPN特战队”及时受理,全力做好金融科技保障。截至今朝,共计接入VPN系统近150个,授权人数超800余人次,为全行各项营业高效运转供给有力保障。

歇工不绝业 线上办事不打烊

身在疫情重灾区,武汉分行坚持线上不间断办事社会民众,在慰问客户及家人、做好客户关切的同时,经由过程电话、短信及微信向客户供给专业资产设置设置设备摆设摆设建议及理家当品信息,向导客户经由过程手机银行、网上银行等渠道远程自助解决,见告网点业务光阴及线上办事步伐。分行客户经理秦雪蒙经由过程微信语音+截屏的形式热心办事客户。2月11日,一款基金产品在武汉分行首发代销,理财经理经由过程“一对一”沟通为客户供给专业咨询,主动办事受到客户称颂。

“幸福云沙龙”打造零售金融云办事

流量从厅堂到线上,客户从面谈到云端,南京分行业务部立异开设“幸福云沙龙”线上互动办事模式,把有相同金融需求、兴趣喜欢的客户凑集到一路设立微信小群,由员工担负“主播”,使用视频或语音群聊与客户在线沟通,让大年夜家足不出户就感想熏染到来自恒丰银行的暖心办事,受到客户好评。

“能让我的客户少出一次门我很兴奋”

“我已到岗,在线上班。” 2月3日,恒丰银行西循分行零售客户经理邓墨发出这样一条同伙圈后,她自己的微信、按揭客户群里就热闹了起来。截至今朝,已经经由过程微信、电话等要领解答客户种种问题100多次,对付 “若何线上买理财”“若何应用手机银行”等对照集中的问题,邓墨言还特意制作了两期“恒丰银行手机银行玩转指南”短视频,宣布在同伙圈和抖音上。妈妈心疼女儿一天到晚拿动手机,可是邓墨言说,在这个时刻,能让自己的客户少出一次门感觉很兴奋。

正常到岗,在线上班,

疫情当前,办事赓续,

国家有难,咱不添乱,

手机远程,永不“掉落线”。

您可能还会对下面的文章感兴趣: